Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er décembre 2024

Cette Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.prisma-sophro.com (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom : SILVI Pauline
  • Email : contact@prisma-sophro.com
2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes via notre site www.prisma-sophro.com :

  • Identité : Nom et prénom
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations liées aux rendez-vous : Données collectées via les plateformes de réservation comme Calendly ou Crenolib.
  • Données de paiement : Gérées exclusivement par des prestataires tiers sécurisés comme Stripe ou PayPal.
  • Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et données de connexion, collectées via des outils tels que Google Analytics.
3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées pour :

  • Prise de contact : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Gestion des rendez-vous : Organisation et suivi de vos séances via des plateformes comme Calendly
  • Facturation et paiements : Traitement sécurisé des paiements via des prestataires tiers.
  • Analyse et amélioration du site : Suivi des performances et optimisation via Google Analytics
4. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Données fournies volontairement via le formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous.
  • Exécution d’un contrat : Données nécessaires pour fournir les prestations de sophrologie.
  • Obligations légales : Conservation des données liées à la facturation.
5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données de contact et rendez-vous : 3 ans après la dernière interaction.
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.
  • Données analytiques : Durée définie par les paramètres de Google Analytics (par défaut 14 mois).
6. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles sont partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture des services :

  • Calendly : Gestion des rendez-vous.
  • Stripe et PayPal : Paiements sécurisés.
  • Google Analytics : Analyse des performances du site.

Ces prestataires sont conformes au RGPD et protègent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. Transferts de données hors de l’Union Européenne

Les données personnelles collectées peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union Européenne, notamment par les prestataires de services tels que Calendly, Stripe et PayPal, qui sont basés aux États-Unis.

Ces transferts sont réalisés dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Tous les prestataires respectent le RGPD et n’utilisent vos données que dans le cadre des services qui leur sont confiés. 

8. Utilisation des cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • Cookies nécessaires : Fonctionnement essentiel du site.
  • Cookies de performance : Suivi des performances et analyse de l’utilisation.
  • Cookies tiers : Gérés par des prestataires comme Google Analytics, Calendly, Stripe ou PayPal.

Un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite sur le site, vous permettant de :

  • Accepter tous les cookies.
  • Refuser les cookies non essentiels.
  • Paramétrer vos préférences de manière détaillée.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur installation.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, consultez la documentation de votre navigateur ou rendez-vous sur le site CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
  • Droit à la limitation : Restreindre temporairement certains traitements.
  • Droit d’opposition : Refuser certains traitements, notamment à des fins de marketing.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@prisma-sophro.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les pertes, l’accès non autorisé ou la divulgation. Cela inclut :

  • Le chiffrement des communications (SSL/TLS).
  • Un accès restreint aux données personnelles.
  • La collaboration avec des prestataires sécurisés et conformes au RGPD.
11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, veuillez contacter : contact@prisma-sophro.com